“刘姐，今日去赶场不？”“要去、要去，等我一瞬间。”上午8时许，巴南区安澜镇安澜社区的赵英（化名）刚吃完饭，就来到居民刘姐楼下，约请“老姐妹”一同出门赶场。

  赵英和刘姐曾经是住在一个宅院的街坊，联系很好，后来又都搬迁到了安澜社区。前两年，赵英老公离世，她由于心境焦虑，与刘姐产生了对立，两人联系逐渐疏远。

  “远亲不如近邻，人和人往来假如都真诚相待，那么友谊天然就会久远，日子也过得适意。”得知这一状况后，安澜社区网格员李琴屡次上门，从情、理、法多角度做沟通、劝导、调停，晓之以理、动之以情，引导两边当事人换位考虑。

  终究，经过李琴的尽力，两边达到一致，握手言和。现在，她们还时不时地约着一同赶场，跳坝坝舞，又回到了“老宅院”里的日子状况。

  其实，李琴和赵英展开结对服务已有3年。赵英老公逝世后，李琴前去探望的次数也更多了，除了“谈心”，日子上有啥问题，李琴也是一向忙前忙后。

  “这几年都是我一个人在家，有啥事都是找小李。现在，在她的协助下，还帮我找回了失散多年的好姐妹。”提起“一助一”合作服务，赵英满怀感谢。

  近年来，安澜镇活跃推广探究“党建+”看护特别困难集体新模式，依托网格作业力气，构建了由网格长、网格员、社区民警、爱心志愿者和在职党员一起组成的“一格五员”办理团队，将特别困难集体作为要点服务目标。

  在线余名茕居白叟悉数建立起个人隐私信息台账，并搭建起“1对1”沟通途径。线上，经过智能云渠道，进一步健全改进服务特别困难集体使用场景，在全镇339名茕居困难大众、失能失智、特困人员及重度残疾人员家中装置烟感报警器，24小时看护大众生命健康安全。

  长期以来，巴南区民政局深化推进“解需暖心”作业，安排社工对特困人员进行电话问好、入户造访等，理解他们的日子状况、身体及心理健康、寓居房子是不是安全等状况，依据他们的实在需求供给针对性帮扶服务。为沉痾涣散特困人员，送去米和油等慰问品，减缓因就医买药形成的日子上的压力等，做到“解需”；定时上门看望和陪同，经过送书本、共餐食、话家常等方法为涣散特困人员供给“精神食粮”和情感支撑，添加与别人的沟通和互动，做到“暖心”。

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