中国江苏网9月24日南通讯 “汩汩电流 处处暖流。”这几年，江苏电暖流的品牌如同耀亮大地的一束光芒。爱心助困、智慧便民、抢修救援……打造13个城区网格服务样板，1000个“村网共建”便民电，一群身穿红色马甲的志愿者穿街走巷，将爱撒向一方沃土的每一个角落。

  关爱老人，关爱生命。这几年，江苏电力通过打造智慧用电系统，为老人提供智能用电和安全智能防护设施，让更多老人享受到安逸舒适的高质量生活。

  “请问，老马睡着了吗？你家是不是存在漏电隐患？”2023年12月17日22时许，南通市通州区西亭供电所台区经理、红马甲志愿者曹煌弟主动敲响了西亭镇垦南村村民马金山的门。

  “滴滴滴……”就在15分钟前，曹煌弟的手机突然收到漏电值超限预警系统的短信，提示其管辖的垦南村57688号台区一台智能开关漏电值超过100毫安，他通过用电采集系统排查用户，不到10分钟，就将漏电隐患点锁定在马金山家。

  当时，由于气温骤降，最低温度达零下6度，使得80多岁的老马的哮喘病复发，不得不用上呼吸机。当老马的爱人开门时，发现老人家也断电了，他们正想方设法查找故障原因。

  早在3月份，西亭供电所开展“亲情服务进万家”活动时，马金山就作为台区的特殊客户被自己记录在册。由于老人子女常年不在家，家中就两个老人，老马还患有很严重的哮喘，平时严重的时候需要呼吸机治疗。

  “您家一定存在漏电！”曹煌弟首先查看电表进出线是不是正常，当他进一步检查时，又发现漏电保护器失灵。紧接着，小曹又将老人家的漏电保护器后面的分路开关全部切断，再挨个送，才发现是卧室里连接呼吸机的拖线板老化引起的漏电。故障排除后，老人的呼吸机恢复了正常工作。“幸亏你们能及时有效地发现隐患，要不然后果不堪设想。”马金山紧握住曹煌弟的手，掉下眼泪。

  南通市通州区有300多个呼吸机特殊客户，为保障老人安全用电，2023年8月，国网南通市通州区供电公司开发了电力值展示及预警功能，将故障后停电抢修转变为电力设备故障前预警处理，有效解决了漏电威胁呼吸机老人生命安全的问题。技术人员将试点放在东社镇福利村一台漏电总保安器上，通过485线串联到终端，能把本地数据传输到用采后台进行总结数据分析，再通过设定预警值，就能完成自动预警发送短信。

  “目前，我们已通过预警系统，主动查找到3户呼吸机老人家里存在漏电现象，其中有2家是水池下的暖宝宝绝缘损坏导致的。”东社供电所台区经理曹飞扬认为，漏电值超限预警系统能够实时监测漏电值，一旦超过设定的阈值，系统会自动发送预警短信或其他方式的警报，通知有关人员立即处理。令人惊喜的是，通过该系统，能够将故障排查范围从100多户缩小到10多户，排查时从过去4个小时一下子缩短为20分钟左右，大幅度的提升了安全用电可靠性，成为老人安全用电的“护身符”。

  “通过远程监控，随便什么时间都能发现老人卧室里是不是真的存在隐患缺陷……”2024年6月初，东社敬老院的智慧用电系统进入了安装和调试阶段。

  为了提升老人的生活质量，去年年底，东社敬老院通过引入社会资金，针对自理老人、半自理老人、失智老人、失能老人等不同群体，设计智慧居住功能，其中智能用电成了关键一步棋。

  设计最合适的供电方案，改造配电箱和内部线路，给配电设备贴好标签，更换负荷开关，加装智能断路器……许多红马甲志愿者主动请缨，加入了智慧用电系统的改造热潮中。

  舒心且便捷。针对自理老人，安装柔和的暖色灯，在灯具开关处镶嵌荧光色涂层，加装感应地脚灯，方便老人夜间起床和上厕所时快速获得照明；配置安全型电源插座和用电设备，以防老人误触或不正确使用造成触电危险。

  暖心且迅速。针对半自理老人，考虑其生理条件，将灯具开关和插座等设备安装在床位的斜上方位置，让老人在床上卧躺或坐着都可操作；在床边安装紧急呼叫设施，方便老人遇到突发状况时一键发出紧急求助信号，立即呼叫敬老院人员进房间查看，及时获得诊疗。

  放心且充分。针对失能老人，打造24小时监护房间，最大限度地考虑轮椅和医用床的使用，调整房间内电力线路的走向、插座和监护设备的位置，准备好备用电源，保障房间24小时不断电；配备离床感应设施和智能手环等，实时关注老人的状态，以提供最及时的帮助。

  贴心且简易。针对失智老人，精简房间内的用电插座和设施，用明显颜色、图案和大号字体标识出开关、插座和用电设备，让失智老人轻松记忆和辨识，享受方便快捷的用电服务。

  在东社敬老院智慧用电改造现场，红马甲志愿者曹雪波特意介绍：这套智慧用电系统以移动通信设施用电安全监管平台（以下简称“平台”）和电行家手机APP为载体，创新电力管理模式，全流程跟踪处理，形成闭环管理，缓解敬老院能源、安全管理的压力，如实时监测并紧急预警如温度预警、漏电预警、欠压预警、湿度预警、火灾报警、设备离线、掉电报警等情况，并通过远程大数据的共享功能，实现了故障主动判别，快速上门抢修以及远程复电等功能。

  “系统检测到您所属辖区内，存在电瓶车入户充电的情况，请做好消防安全提醒。”5月31日，南通市濠东社区工作人员李亮立即出发，上门核实，确保文控保建筑用电安全。老城区有南通博物院、张謇别苑等多个历史古迹点，混杂着许多老屋，居住着大量的独居老人，加之，用电设备相对老旧，有可能会出现漏电、短路等异常用电事件，给老人带来安全用电风险。

  立足社会治理数字化转型要求，谋求志愿服务升级，南通供电公司供电服务指挥中心创新求变，优化服务模式，建立文保单位用能数字化感知系统，通过智慧化应用，闭环隐患管理。

  “我们结合新开发的线上智能负荷分析系统，当老人家里出现负荷过载、线路短路等用电不正常的情况，或是发生电瓶车入户充电等不安全行为时，系统能自动监测识别，并直接向社区人员进行告警。”南通供电公司运维人员韩佳说。

  在国网南通供电公司的配网调控大厅，看到系统大屏显示南通某个小区多个表箱失电，并精确研判出了具体的故障点，该小区居住着20多个独居老人。随即，工作人员点击派单并推送至抢修人员手机，整一个完整的过程不到20秒。这是该公司大数据和算法的主动感知系统在配网抢修中的成功运用。

  2023年，南通在国内率先开展全市范围配变及表箱、表计失电的实时高效主动感知研究，打造基于实时量测中心构建的全口径停电信息池和供电服务指挥一张图系统，系统通过主动感知线段、配变、表箱、表计等各源失电信号，结合算法作出精确的研判，并在地图上圈出停电范围，还能定位到具体的电表和客户。

  “去年7月以来，我们的主动感知系统共监测到配网故障4600余次，南通全市配网低压故障的感知时间由原来的10分钟降低到现在50秒，故障研判准确率达到95%，低压故障的现场排查时间从原来的25分钟降低至现在的5分钟，这对出现用电故障不知所措的独居老人来说，是个福音。”该公司五级职员黄梅介绍。

  “我家停电我还没有觉察到，你们就主动上门为我抢修用电故障，这样的服务太棒了！”家住南通市人民西路孩儿巷80多岁老人钱江见身穿红马甲的抢修人员出现在面前，激动地紧握住对方的手说道。（张慧 刘佳宏）